XPhone Connect V8 Office Bundle inkl. Professional Service

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Produktinformationen "XPhone Connect V8 Office Bundle inkl. Professional Service"

 

C4B XPhone Connect V8 Office Bundle - Unified Communication als Komplettlösung

Mit dem nachfolgenden XPhone Connect V8 Bundle bieten wir Ihnen ein Komplettpaket inkl. Lizenzen, Remote-Installation sowie ein Jahr 1st Level Helpdesk zu einem attraktiven Preis. Selbstverständlich können Sie unseren Vertrieb auch auf ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen ansprechen.

Teufel NET Digital Delivery

Lieferumfang des Bundle

  • 1 Stück C4B Connect Server V8 Basislizenz
  • Anzahl gemäss Auswahl C4B Connect Office V8 Benutzerlizenz
  • 1 Jahr Up2Date C4B XPhone Connect Software-Support
  • 1 Stück Teufel NET Professional Service Remote-Installation
  • 1 Jahr Teufel NET Professional Service Helpdesk Support S

Teufel NET Professional Service Remote-Installation
Leistungsumfang

  • Installation C4B XPhone Connect V8 Server (Basis) auf Windows Server
  • Konfiguration der CSTA- / TAPI-Verbindung auf dem C4B XPhone Connect Server
  • Konfiguration des Wahlparameters auf dem C4B XPhone Connect Server
  • Konfiguration der Verbindung zwischen C4B XPhone Connect Server sowie Ihrem Actice-Directory (eine AD-Sicherheitsgruppe muss hierfür von dem Kunden vorher angelegt werden)
  • (Alternativ: manuelles Anlegen von 2-4 Muster-Benutzer innerhalb des XPhone Server wenn kein Windows AD verfügbar ist)
  • Notwendige Anpassungen in der C4B XPhone Connect Server Benutzerverwaltung
  • Lizenzierung der C4B XPhone Connect Komponenten
  • Musterinstallation 1x C4B XPhone Connect Client (Benutzer) auf Windows PC
  • Kurzeinweisung in die Benutzung des C4B XPhone Connect Clients (Benutzer)

Voraussetzungen Remote-Service

  • Remote Zugriff via anydesk Fernwartungssoftware

Teufel NET Professional Service Helpdesk Support S
Leistungsumfang

  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Montag bis Freitag 8-17 Uhr*
  • 1st Level Helpdesk 
  • 1st Level Remote Diagnose  & Service
  • 1st Level Fehlersuche und Problemanalyse
  • Zugang zu Remote 2nd und 3rd Level Unterstützung

Weiterführende Aufwände werden gemäss den aktuell gültigen Servicepreisen in Rechnung gestellt.
* Werktags, nicht an bundesweiten Feiertagen.

Systemvoraussetzungen & Unterstützte Telefonanlagen
Bitte beachten Sie vor der Bestellung unbedingt verlinkten Angaben zu den Systemvoraussetzungen sowie Unterstützte Telefonanlagen im Rahmen von C4B XPhone Connect V8. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support, wir stehen Ihnen gerne zu Verfügung. 

 

C4B XPhone Connect V8 - 360° Überblick

Text

XPhone Connect Computer Telefonie (CTI)

  • Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
  • Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
  • Gespräch halten & Rückfrage einleiten
  • Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
  • Gespräch von einem Kollegen übernehmen
  • Rückruf auf Wiedervorlage legen
  • Anrufnotiz versenden
  • Rufumleitung einrichten

XPhone Connect Softphone
Leistungsumfang nur bei XPhone Connect V8 Office Plus enthalten!

  • Softphone aktivieren
  • Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone)
  • Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
  • Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
  • Funktion "Testanruf" nutzen
  • zusätzlichen Klingelton aktivieren

XPhone Connect AnyDevice
Leistungsumfang nur bei XPhone Connect V8 Office Plus enthalten!

  • Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
  • Wunschgerät auswählen
  • Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über die Firma (Callback)
  • CTI-Funktionen
  • Journal

XPhone Connect Dashboard
Leistungsumfang nur bei XPhone Connect V8 Office Plus enthalten!

  • Informationen im Anrufer-Toast
  • Kontakt auswählen
  • Informationen während des Gesprächs nutzen
  • Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
  • Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
  • Dashboards im Dashboard Designer erstellen

XPhone Connect Mobile App
Leistungsumfang nur bei XPhone Connect V8 Office Plus enthalten!

  • Mobile App authentifizieren
  • Präsenzstatus anpassen & Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über das Telefon & über die Firma
  • Kontaktsuche & Journal
  • Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
  • Push Benachrichtigungen aktivieren

XPhone Connect TeamDesk
Leistungsumfang nicht im Angebot enthalten! (Zusatzlizenz)

  • TeamDesk-Status manuell setzen
  • TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
  • Hotline-Informationen auf einen Blick
  • Erweiterte Informationen in der Detailansicht
  • Zuweisen von Mitgliedern
  • Hotline-Informationen im Anrufer-Toast

XPhone Connect Meetings'
Leistungsumfang nur bei XPhone Connect V8 Office Plus enthalten!

  • Neue Meetings in Outlook anlegen
  • Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
  • Kollegen zu Moderatoren ernennen
  • Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus
  • Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren
  • Ad-hoc-Meetings starten

XPhone Connect Erinnerungen

  • Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal
  • Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
  • Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
  • Erinnerungen im Journal bearbeiten

XPhone Connect Chat

  • 1:1- & Gruppen-Chats starten
  • Bilder & Screenshots versenden
  • Bildbearbeitung im integrierten Editor
  • Chats um Screen-Sharing & weitere Teilnehmer ergänzen
  • Chat in Meeting überführen
  • Kollegen zu Co-Moderatoren ernennen

 

 

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